Politique de confidentialité

Chez ComeOn, nous prenons votre vie privée très au sérieux. Cette page explique quelles informations personnelles et techniques nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les choix dont vous disposez. La politique couvre les données de compte, les enregistrements transactionnels, les cookies et autres technologies de suivi utilisées pour fournir nos services au Canada.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte ou vérifiez votre identité, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom complet, votre date de naissance, vos coordonnées, une pièce d'identité officielle et votre adresse. Nous conservons également les informations de paiement nécessaires pour traiter les dépôts et les retraits, sous réserve des pratiques de sécurité des prestataires de paiement. Les données personnelles sont collectées pour créer et maintenir votre compte, satisfaire aux obligations de vérification et prévenir la fraude.

Données techniques

Nous recueillons des informations sur l'appareil et la connexion, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil et les données de géolocalisation lorsque cela est nécessaire pour confirmer l'admissibilité provinciale. Les données techniques nous aident à fournir les jeux, sécuriser les comptes et détecter les activités suspectes.

Données transactionnelles

Les enregistrements de votre activité sur le site sont conservés, y compris les dépôts, les retraits, les mises, l'historique des jeux, l'utilisation des bonus et les échanges avec le support. Les données transactionnelles sont utilisées pour la gestion des comptes, la résolution des litiges et la conformité aux exigences réglementaires et de lutte contre le blanchiment d'argent.

Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour exploiter et améliorer nos services, traiter les paiements, vérifier l'identité, fournir l'assistance client et détecter et prévenir la fraude. Les données soutiennent également les mesures de jeu responsable et les rapports réglementaires lorsque cela est requis. Des données agrégées ou anonymisées peuvent être utilisées pour l'analyse et le développement de produits.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons vos informations à l'aide de mesures de sécurité standard telles que le chiffrement en transit et au repos, des contrôles d'accès sécurisés et des revues de sécurité régulières. L'accès aux données personnelles est limité au personnel et aux prestataires tiers ayant un besoin légitime. Nous maintenons également des politiques et procédures pour détecter et répondre aux incidents de sécurité des données.

Cookies et technologies de suivi

Nous et nos partenaires de service utilisons des cookies et des technologies similaires pour la gestion des sessions, les performances, la personnalisation et l'analyse. Cela inclut des cookies fonctionnels pour la connexion, des cookies de préférence pour la langue et la devise, ainsi que des cookies d'analyse pour mesurer l'utilisation du site. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies dans votre navigateur et via les contrôles de cookies que nous fournissons. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs canadiens ont le droit d'accéder, de corriger ou de demander la suppression des données personnelles que nous détenons, sous réserve de limites légales et opérationnelles. Vous pouvez également vous opposer à ou demander la limitation de certains traitements et retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci. Pour exercer ces droits, veuillez contacter [email protected]. Nous répondrons aux demandes valides dans un délai raisonnable et pourrons exiger une confirmation d'identité avant d'agir.

Accès, rectification et suppression

Vous pouvez consulter et mettre à jour la plupart des informations de votre compte dans votre profil. Pour les demandes de correction ou de suppression qui ne peuvent pas être effectuées via les paramètres du compte, contactez [email protected]. Nous expliquerons les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas nous conformer entièrement, par exemple lorsque la conservation est requise pour des raisons juridiques ou réglementaires.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des données personnelles avec des tiers de confiance tels que les prestataires de paiement, les services de vérification d'identité, les fournisseurs de jeux et les partenaires d'analyse, lorsque cela est nécessaire pour fournir les services. Nous pouvons divulguer des informations pour nous conformer à des obligations légales ou pour protéger la sûreté et la sécurité de nos utilisateurs. Tous les tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur notre site et, le cas échéant, notifiés via votre compte. La poursuite de l'utilisation de nos services après ces mises à jour vaut acceptation de la politique révisée.