Jeu responsable

Chez ComeOn, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que les joueurs profitent du casino et des paris sportifs de manière sûre et maîtrisée, et nous fournissons des outils pratiques et des conseils clairs pour que vous puissiez gérer votre jeu. Si vous avez l'impression que votre jeu devient incontrôlable, nous vous encourageons à utiliser les contrôles disponibles ou à demander de l'aide.

Principes de protection des joueurs

Nous mettons l'accent sur la prévention, l'intervention précoce et le soutien. Cela signifie vous donner un accès facile aux paramètres qui limitent l'activité, des informations claires sur les risques d'un jeu excessif et un personnel réactif qui peut aider avec les contrôles de compte. Nous traitons chaque demande de manière confidentielle et respectons votre vie privée.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre compte directement depuis la section jeu responsable. Les contrôles courants incluent les limites de dépôt, les limites de pertes, les rappels de session, les vérifications de réalité et les pauses temporaires du compte. Ces outils sont disponibles pour tous les joueurs et sont conçus pour une configuration simple et une utilisation immédiate.

Limites de dépôt

Définissez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour maintenir vos dépenses dans votre budget. Les limites peuvent être réduites immédiatement. Dans de nombreux cas, l'augmentation d'une limite nécessite un délai d'attente pour aider à prévenir les changements impulsifs.

Limites de pertes

Les limites de pertes plafonnent le montant que vous pouvez perdre sur une période choisie. L'application d'une limite de pertes aide à gérer le risque et à rendre le jeu durable. Vous pouvez consulter et ajuster ces paramètres depuis votre compte, ou contacter le support si vous avez besoin d'aide.

Limites de temps

Utilisez les rappels de session et les vérifications de réalité pour surveiller la durée de vos parties. Vous pouvez définir des alertes automatiques qui s'affichent pendant une session et opter pour des pauses programmées ou des courtes interruptions lorsque vous souhaitez faire une pause.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion bloque l'accès à votre compte pendant la période que vous choisissez. Les demandes d'auto-exclusion sont traitées rapidement et vous empêcheront de vous connecter tant que l'exclusion est active. La réouverture d'un compte après une auto-exclusion suit une procédure définie et peut inclure une période de réflexion.

Signes de comportement problématique

Surveillez les signes d'alerte tels que dépenser plus que prévu, chercher à récupérer ses pertes, emprunter de l'argent pour jouer, cacher son jeu à la famille, négliger le travail ou les responsabilités quotidiennes, ou se sentir incapable de réduire sa pratique. Si vous remarquez ces signes chez vous ou chez un proche, agissez tôt.

Conseils pour garder le contrôle

Fixez des budgets et respectez les limites de dépôt, utilisez les rappels de temps, évitez de courir après vos pertes et ne jouez jamais avec de l'argent nécessaire pour les besoins essentiels. Envisagez des mesures simples comme restreindre l'accès aux moyens de paiement ou prendre des pauses régulières de compte pour maintenir un jeu équilibré.

Aide professionnelle et organisations de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien au-delà de nos outils, contactez la ligne d'assistance pour les problèmes de jeu de votre province ou territoire ou les services nationaux d'aide. En Ontario, par exemple, ConnexOntario propose une assistance. Vous pouvez également contacter des services de conseil locaux ou des professionnels de santé pour des conseils et des options de traitement confidentiels.